Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé. Chez Ma Housse, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une politique de retour et de remboursement simple et flexible.
Échanges faciles
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger votre article contre une autre taille ou couleur du même modèle. Pour cela, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à contact(at)mahousse.fr. Les échanges ne sont pas possibles pour des produits différents : dans ce cas, retournez votre article pour un remboursement et passez une nouvelle commande.
Remboursements
- Le remboursement s'effectue sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Comptez 2 à 7 jours ouvrés pour voir le remboursement apparaître (délai bancaire).
- Pour un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Si la demande concerne un article potentiellement défectueux ou non conforme, une erreur de préparation ou un dommage survenu avant la prise de possession par le client, MaHousse examine les éléments disponibles. Les frais de retour sont pris en charge lorsque cet examen confirme que la demande relève de nos obligations légales.
Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous au plus vite en joignant une photo ou une vidéo. Nous traitons votre demande dans les plus brefs délais.
Comment renvoyer un article ?
- Demande de retour : signalez-nous votre souhait par email ou via notre formulaire de contact.
- Modalités de retour : les modalités de renvoi vous sont communiquées après examen de votre demande.
- Envoi du retour : suivez la procédure communiquée et utilisez l’adresse de retour indiquée par notre service client.
Questions ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact pour toute question relative à nos retours et remboursements.